Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Contact pour toute question relative aux données personnelles : contact@declicpascaline.com.

2. Quelles données sont recueillies, et pourquoi

Le site est un site vitrine. Il ne crée pas de compte utilisateur et ne vend rien en ligne. Quatre situations seulement donnent lieu à un traitement de données.

Le formulaire de contact

Le formulaire affiché sur la page d’accueil recueille votre prénom, votre adresse e-mail et le contenu de votre message. Ces données servent uniquement à vous répondre. Elles ne sont utilisées à aucune fin commerciale et ne sont transmises à personne d’autre.

Le formulaire est fourni par OpnForm, hébergé sur l’infrastructure du prestataire technique du site (forms.itops.be, serveurs situés dans l’Union européenne).

La prise de rendez vous

Le bouton « appel découverte » ouvre un agenda hébergé par Calendly. Si vous réservez un créneau, les données que vous saisissez sur cette page sont traitées par Calendly selon sa propre politique de confidentialité. Calendly est établi aux États Unis : le transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Les témoignages vidéo

Les témoignages filmés sont hébergés par YouTube et affichés en mode « sans cookie » (youtube-nocookie.com). Tant que vous ne lancez pas une vidéo, rien n’est demandé à YouTube : l’image de prévisualisation est servie par le site lui même. Si vous appuyez sur lecture, votre adresse IP est transmise à YouTube (Google), qui peut alors enregistrer des informations sur votre appareil selon sa propre politique de confidentialité. Google est établi aux États Unis : le transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Les journaux du serveur

Comme tout serveur web, l’hébergeur enregistre automatiquement l’adresse IP, la date et l’heure, la page demandée et le navigateur utilisé. Ces journaux servent uniquement à la sécurité et au bon fonctionnement technique du site.

3. Polices de caractères

Les polices d’affichage du site sont chargées depuis les serveurs de Google Fonts. Votre adresse IP est de ce fait transmise à Google au moment de l’affichage d’une page. Aucune autre donnée n’est envoyée, et aucun cookie n’est déposé par ce service.

4. Cookies et mesure d’audience

Le site ne dépose aucun cookie de mesure d’audience, de profilage ou de publicité. Il n’utilise ni Google Analytics, ni pixel publicitaire, ni outil de suivi comportemental. C’est la raison pour laquelle aucune bannière de consentement ne vous est présentée à l’ouverture du site : il n’y a rien à consentir.

Les témoignages vidéo sont la seule exception, et c’est précisément pourquoi ils ne se chargent qu’à votre demande. Tant que vous ne lancez pas une lecture, YouTube n’est pas contacté et ne dépose rien. Le clic sur le bouton de lecture vaut donc consentement, et lui seul.

5. Base légale

• Formulaire de contact et prise de rendez vous : votre demande elle même, c’est à dire les mesures précontractuelles prises à votre demande et votre consentement (art. 6.1.a et 6.1.b du RGPD).
• Journaux du serveur : l’intérêt légitime à assurer la sécurité et la disponibilité du site (art. 6.1.f du RGPD).

6. Durée de conservation

• Messages reçus via le formulaire : conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis au maximum 3 ans après le dernier contact.
• Journaux du serveur : 12 mois au maximum.

7. Destinataires

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées. Elles ne sont accessibles qu’à Déclic Pascaline et, pour les seuls besoins techniques, aux prestataires cités ci dessus (hébergement et formulaire, Calendly pour les rendez vous, Google pour les polices et, si vous lancez une vidéo, YouTube pour les témoignages filmés).

8. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité sur vos données. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment. Il suffit d’écrire à contact@declicpascaline.com.

Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données : www.autoriteprotectiondonnees.be, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.

9. Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS. Les données transmises par le formulaire circulent chiffrées et sont stockées sur des serveurs situés dans l’Union européenne.

10. Modifications

Cette politique peut être adaptée si le site évolue. La date de dernière mise à jour indiquée en haut de page fait foi.